自助购物

为什么需要自助购物？

未来商店的形态将取决于顾客新的行为、需求和要求。从超市到便利店、邮局甚至饭店，自助结账系统已成为购物环境中的永久性解决方案。有63％的消费者表示他们更喜欢自助服务而非人工服务。研究还表明，对消费者而言，这种自主控制的交易具有更好的体验感，而这种体验感又产生了更高的顾客满意度和忠诚度。

自助购物最重要的优势之一就是结账非常迅速。您只需拿起为准备晚餐而购买的各种商品，绕过长长的结账队伍，直接走出门即可。虽然某些人群可能不喜欢这种购物方式，但年轻一代更青睐。实际上，最近的一项研究表明，在美国45岁以下的购物者中有将近一半人希望商店提供自助结账服务。

自助结账对店主也有好处。商家可以收集顾客在购物时的浏览历史记录、流量模式、购买历史记录以及数百种其他要素。将这些信息交由专业的数据科学家进行分析，就能发现宝贵的购物趋势和行为信息，并制定针对性的措施。

当前的劳动力供应普遍下降：在世界上的某些地区，甚至已经没有人愿意应聘收银员的岗位。自助购物由于其性质的原因，会减少顾客参与，从而降低顾客忠诚度。而使用自助结账时，由于无需收银员坐在门口等待顾客并进行重复性的扫描任务，因此可以安排他们从事更有价值的活动，例如进行顾客支持和店内协助，从而增加顾客参与度，并使员工的工作更有趣味性。

DATALOGIC与自助购物

成功的自助购物体验基于店内配备的企业级设备，并由零售软件提供无缝支持，引导顾客逐步完成购物旅程。会员卡验证后，移动数据终端即刻从底座弹出，每次扫描均通过Datalogic标志性的“绿点”确认，确保高可靠性与速度。后台系统自动完成商品记录，实时购物车更新，并与会员及支付系统无缝对接。为提升灵活性，消费者亦可使用个人智能手机进行扫描，同时可在多种设备上进行非接触式支付，确保更快捷便利的结账体验。

凭借逾15年的专业积淀，Datalogic打造了以强劲的Shopevolution 8平台为核心的自助购物解决方案——该平台专为提供流畅、快速且高度可靠的购物体验而设计。在坚实基础之上，Shopevolution还解锁了更多高级功能，例如实时购物车可见性、个性化促销以及无缝集成线上下单、线下自提服务的电子商务功能。依托内置的机器学习与人工智能模块，该平台不仅助力零售商分析购物行为、优化店内运营、增强客户忠诚度，更能有效降低商品损耗并提升防损策略。生态系统中的核心设备Joya Touch 22以轻盈机身与卓越性能，为消费者打造沉浸式可靠的购物伴侣体验。

为进一步拓展零售业务能力，Datalogic收购了Datema Retail Solutions AB公司，将其旗下EasyShop解决方案纳入产品组合。这项尖端解决方案支持基于智能手机的扫描功能，可直接连接门店系统，开放式API确保无缝集成。零售商可通过该方案获取直观仪表盘、可定制关键绩效指标及内置安全控制，这些功能对减少商品损耗至关重要。对消费者而言，EasyShop提供现代化、统一且无障碍的购物途径——满足当今消费者对跨设备购物速度、便捷性与灵活性的期望。

自助购物有哪些优势？

• 边走边打包
  无需从手推车上取出物品，在POS收银处扫描然后再装袋并放回去，非常节省时间。这也意味着您可以在购物时按照自己的节奏整理购物袋，简化在家拆包的过程。
  
  

• 结账速度更快
  由于所有物品均已扫描，因此顾客只需要提供总金额，然后刷卡即可付款。
  
  

• 购物时添加
  自助购物能轻松跟踪支出，并在购物时显示累计总额，因此结账时不会出现意外。
  
  

• 针对性地提供产品
  在购物时，您可以针对顾客的已知偏好提供针对性的产品，从而为顾客节省了时间和金钱，因为他们不需要浪费时间并避开不感兴趣的产品广告。
  
  

• 最大限度减少互动
  自助扫描和快速的信息亭操作减少了人与人之间的互动和不必要的接触并保持了社交距离。